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【主持人】《作風監督熱線》監督作風，創新環境。朋友們大家早上好，歡迎收聽FM106.6濟南新聞廣播正在直播的《作風監督熱線》，我是肖雁。
從星期一開始，我們安排了黨風政風行風正風肅紀民主評議回頭看特別節目，用12天的時間陸續邀請各縣區的主要負責同志做客《作風監督熱線》直播間，就本轄區內的經濟發展、城區建設、城市管理、民生保障等方面的問題與聽眾朋友做一個集中的交流與溝通。今天上線的單位是槐蔭區人民政府，與朋友們直接對話的是區長朱玉明，朱區長你好。
【朱玉明】主持人好，聽眾朋友們大家早上好。
【主持人】歡迎您，隨同朱區長來到直播間的，還有槐蔭區政府的副區長張士東，以及相關業務部門的主要負責同志，同樣歡迎大家。聽眾朋友您的參與熱線82958399，熱線電話已經為您開通。另外也歡迎聽眾朋友通過濟南電臺手機臺叮咚FM在線收聽收看我們的節目，您可以通過語音、文字留言的形式參與我們節目的互動，反映您的問題。同樣歡迎大家通過濟南網《作風監督熱線》同步收看節目的視頻直播，也歡迎聽眾朋友搜索微信公眾號新聞1066添加關注，觀看《作風監督熱線》欄目下的視頻回放，在《作風監督熱線》投票選項中對上線嘉賓在節目中的表現進行打分。
朱區長，介紹完聽眾朋友的參與方式以后進入今天的節目，節目開始，盤點一下1—4月份槐蔭區整個經濟社會發展總體情況。
【朱玉明】謝謝，很高興又一次來到《作風監督熱線》欄目，向聽眾朋友們匯報工作，也聽取大家對我們工作的意見和建議。俗話說得好，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。應該說今年以來槐蔭區各項工作也都有了新的進展、新的變化、新的氣象，我們按照全市的統一部署，立足百姓的需求，團結一心快干實干，到現在我們的區里經濟社會發展保持了良好的發展勢頭。有兩個特點，一個是人氣旺，從服務業的角度來看，華聯、和諧這些老商圈勢頭不減，西客站新建商圈可以說很火爆，宜家、奧特萊斯、方特、麥德隆這些品牌越來越受到市民，甚至更大區域消費者的喜愛。第二個特點勢頭比較好，我們主導產業健康發展，主要經濟指標運行也比較平穩，重點建設項目比較順利，特別是省市重點關注支持的醫學科學中心，征收拆遷工作全面展開，為重點建設項目的落地打下了基礎。第三個特點是環境更優，我們全面開展城市提升十大行動，抓好高鐵沿線，城市出入口，西客站重點區域，堅決打好拆違拆臨大氣污染防治攻堅戰，城鄉面貌可以說有新的改善。最后一個特點我們民生工作做的很扎實，年初確定的為民辦實事工作扎實推進，教育、養老、社區治理等方面也都有新的進展。這是我說的我們的特點，這也是成績，我們也很清醒的認識到工作當中有很不少困難，有不少問題，服務百姓方面還有不足，工作作風肯定還有不實、不細的地方，歡迎大家對我們進行監督批評，幫助我們把工作做得更好。
【主持人】今天《作風監督熱線》節目就是一個與政府行政主管部門，與政府職能部門，與百姓溝通交流的平臺，下面我們就結合市民朋友熱線情況，談一下各項工作，包括依法行政和服務百姓方面工作的推進，有一位聽眾了解到，聽到我們的節目預告，今天槐蔭區政府要做客節目，他打來電話反映關于城市管理方面的問題，記者在此之前進行了采訪，現場嘉賓可以看一下直播間電視屏幕，叮咚網友可以通過視頻看一下記者采訪的畫面，我們一起來看一下，一起來聽一下。
近期有市民向《作風監督熱線》反映，在槐蔭區南辛莊街一小區內，有居民違章搭建房子，反映到槐蔭區相關部門后一直沒有解決。這處房子是南辛莊街209號院一單元住戶在樓南側加建的，變成了門頭房對外出租，2017年6月份市民將違建相關情況向南辛街道辦事處進行了相關舉報。
錄音：很明顯的位置上，在東墻上蓋這么一間房子，反映之后，辦事處也好，居委會也好，說這個事很難辦，你得耐心等待等待。
南辛莊街中段209號院樓南側，記者看到這處違章搭建的門頭房有三間，都是緊挨著陽臺搭建，門頭房頂部還有漫天雨等字樣的廣告牌。從現場的情況來看，似乎已經有段時間沒有營業了，周圍居民告訴記者，這家住戶的違建已經存在多年，違法亂建后導致排水不暢，住戶家多次被淹。
錄音：樓頭上有一間屋，每次下雨流的泥巴，沒人管，也沒人拆，屬于違建。
記者在現場看到，僅209號院一單元家這個住戶，就在居民樓南北兩側分別加蓋了違建，在馬路北側二樓都有加建加蓋現象。從居民口中得知，他們多次舉報都沒有效果。
【主持人】朱區長，包括在座的嘉賓，視頻放完了，大家也都聽到看到了，想先就這類朋友反映南辛莊中段違建的問題，聽一下朱區長的分析。
【朱玉明】反映的問題比較典型，首先我想說明我們對拆違拆臨工作的基本態度，拆違拆臨工作去年深入開展，得到了廣大市民和社會各界廣泛好評，我們現在對待拆違拆臨，今年基本的原則是不變的，一把尺子量到底，一視同仁。沒有特殊群體，沒有特殊人員，針對他剛才反映的問題，我想我們需要進一步的核實，我們會向辦事處進行核實，他向辦事處進行的舉報，如果違建屬實，如果沒有什么非常特殊的情況，必須徹底拆除。
【主持人】剛才記者采訪的視頻中，有市民朋友反映多次向相關部門反映，遲遲沒有得到解決。這個問題我們也想問一下城管和城管執法局的馬宗輝局長，馬局長，這個情況您在此之前了解嗎？
【馬宗輝】不了解。
【主持人】也沒聽到市民的舉報嗎？
【朱玉明】我沒有，我們城管局長沒聽說這個情況，我剛才說核實，一方面核實是不是違章，這個是基礎。另一方面也要核實他多次反映。
【主持人】通過哪些渠道反映到哪些部門？
【朱玉明】這里面包含作風問題，如果我們通過核實，通過調查，沒有什么特殊的理由，就是有一種推諉，或者就是作風執行過程當中有些拖拖拉拉。
【主持人】工作效率的問題，工作作風的問題。就像剛才朱區長表態的，第一個采訪到市民的反映，線下核實一是不是屬于違建，二，如果屬于違建的話，為什么遲遲沒有拆除，市民朋友通過哪些渠道反映過，咱們接沒接到過類似的反映，包括工作作風方面問題的落實。朱區長，這個問題最終的調查、核實，包括處理情況，我們在節目中也給聽眾朋友反饋一下。下面我們開通熱線，聽一下市民朋友的問題，你好這位朋友。
【聽 就是舊小區拆遷的事，再一個就是違建這兩眾】你好，肖雁。區長好，我反映兩個問題，第一個問題個事。經四路西口馬路對面北邊，位置叫南大北街221號樓，一個臨街的筒子樓，70年代的，原先開通經四路的時候擴開了，原來是一個院，已經將近50年了，到現在也沒有拆遷，我打12345電話，回應說沒有規劃，沒有計劃，我問問政府不是說了嘛，三年當中必須把臨街小區全部改造完，這是第一個問題。第二個，在樓的前面，一排平房是門頭房，當時擴寬馬路的時候蓋的，有三間屬于中大槐樹辦事處蓋的，這三間其中有一間里頭是樓上的排污化糞池，在屋的中間。挖化糞池的時候，都得把它清出來才能挖，因為光堵塞。
【主持人】您的意思這三間房子蓋在了化糞池的上面。
【聽 眾】其中有一間，中大槐樹辦事處蓋的，西邊這些中大槐樹辦事處反映不知道是誰的，其中有一家是飯店，大煙囪正好沖著二樓。
【主持人】飯店現在還營業嗎？
【聽 眾】問問拆違拆臨這么長時間了，臨街飯店是不是合法。
【主持人】是不是屬于違建，朱區長，一個問題一個問題來，第一個是咨詢類的，位置上有沒有拆遷的計劃和規劃？
【朱玉明】棚改年初都要確定省市棚改計劃，省市棚改確定計劃也需要一些前期的工作，需要具備條件，這位阿姨剛才講的經四路西口。
【衣連斌】我是房管局、更新局局長衣連斌。
【朱玉明】我知道沒列入計劃，你講講具體情況。
【衣連斌】剛才這位聽眾提到的問題我講一下，他說的位置，在我們經四路西口中大槐樹辦事處西邊的地方，前期對這一片區域有一些比較零星的棚戶區，包括一些平房，包括一些簡易的二層樓，前期我們和辦事處一塊做過初步的摸底，不光這一個地方，畜牧局周邊，再往南到五院北邊，沿著槐村街都有一些零星棚戶區，低矮平房。
【主持人】這位朋友為代表，他想問一下零星棚戶區有改造的計劃嗎？
【衣連斌】我們正在做如不得摸底，摸底以后，我們把這一片，包括這位病種反映的這個位置，做規劃和策劃。
【主持人】摸底工作大概做到什么時候？
【衣連斌】實際上我們已經開始逐步摸底，列到明年或者后年。
【主持人】今年沒有計劃？
【衣連斌】今年沒有。
【主持人】這位大媽還在線上是吧。
【聽 眾】第二個問題。
【主持人】這位朋友反映樓前平房是不是違建，如果是違建的話，為什么不拆？
【朱玉明】你們了解情況嗎？
【衣連斌】平房情況不是很了解。
【朱玉明】我們下線去查，剛才說有一個房子下面還有一個化糞池。
【聽 眾】中大辦事處，有的說開發公司，有的說房管局的，不知道哪蓋的，老百姓也不知道哪蓋的，臨街這些是不是合法的，辦事處回應他有證，咱不知道，咱沒法查，上級領導看看這個事怎么處理。
【朱玉明】我們查清楚給你一個答復，如果是違建，我們的態度非常堅決，你剛才說一個特殊情況，如果用于化糞池，不是屬于哪一個人，屬于一個小區公共利益，一個是把這個情況給你報告，再一個怎么解決，我們認真的研究以后，也給你一個說法。
【聽 眾】臨街開飯店的大煙囪，現在拆違拆臨，城市形象提升。
【主持人】這位大媽也是保持電話暢通。
【朱玉明】飯店的事我們也要查，看看是不是符合標準。
【主持人】是不是擾民，是不是油煙。
【朱玉明】沿街飯店不是都不讓干，有一套標準，今天環保局也在，包括排煙，包括噪音，只要他符合標準，他也可以經營。
【主持人】就這兩個問題，下線也落實一下。
【朱玉明】都會跟蹤，都會查清楚。
【主持人】給這位打電話的聽眾朋友，也給收音機前的一個回饋，我們繼續有請下一位，你好這位朋友。
【聽 眾】你好，區長好，我匯報一個問題，40多了，是一個重度殘疾，去年吃低保，南辛莊街道辦事處去了，說我們兩個超出了，打12345熱線，說沒超出，我又找他給我一個表重辦，我有一個閨女嫁到歷城區那邊去了，讓歷城區出證明，歷城說現在沒這個規定，讓閨女出證明，他不是居委會的人，人家不給出。南辛莊街道辦事處姓朱的，我也沒辦法，給你打熱線。
【主持人】老同志沒別著急，您剛才說兒子吃低保的問題，跟姑娘的問題是一回事兒還是兩回事？
【聽 眾】基本上一回事。
【主持人】咱先說第一個問題，您兒子的情況，現在打過12345，區民政也給您回過信，說孩子符合吃低保的條件。
【聽 眾】對。
【主持人】已經享受到待遇了嗎？
【聽 眾】去年10月份到現在吃著。
【朱玉明】原來享受，后來超出標準了。
【主持人】這個問題跟民政局王局長溝通一下。
【朱玉明】民政局王錫樂局長。
【王錫樂】這位先生你好，低保問題一直是我們政府一直強調的，對農村或者城市低保生活困難人員的救助措施，你去年享受，停了以后，有一個標準，由街道或者居委會報到民政局審核，然后讓你享受。停的原因，我們回去以后，因為民政局這邊已經給你答復了，按照條件，你可能要享受，核查的過程，低收入家庭核對，可能辦事處還有一段過程，兩個方面給你一個答復，第一，我們繼續督促辦事處盡快把你的材料核實一下，給你一個滿意的答復，第二個。
【聽 眾】閨女嫁到歷城區那邊去了，開歷城區街道證明，人家不給出，說沒有這個證明。
【王錫樂】這個問題你也別著急，現在政府提倡零跑腿，最多跑一次，你不要跑，我回去以后安排民政局，安排街道辦事處，看證明是不是非常有必要，如果很有必要，你不方便跑，我們給你跑。
【聽 眾】他說我3月給你找也行，5月給你找也行，不給你找也行，他給我這么說，辦事處姓朱的。
【主持人】辦事處姓朱的工作人員這樣給您答復的。
【聽 眾】70多了，糊弄我干什么。
【主持人】別著急這位老同志，這就是工作作風問題。
【聽 眾】不開除他，光懲罰我，不懲罰他嗎？
【主持人】別著急。
【王錫樂】老先生你別著急，我守著領導承諾，我們要求群眾零跑腿，你不要跑了，我們安排，我們給你跑，工作人員失誤，說話不到位的地方向你道歉，表示歉意。
【聽 眾】我也是老退伍軍人，我懂得國家這套事。
【主持人】王局長剛才也表態了，第一，下線我們核實一下，材料是不是必須的，如果必須的話，作為工作人員確實應該耐心的解釋清楚，再有一個正常的辦低保工作流程和時間表大概多長？
【王錫樂】辦低保的根據個人家庭的情況，由居委會核實，報到街道辦事處，統一報民政局審核，過程一般在兩周，十個工作日之內，特殊情況，我們要進行上門核查，我們民政局有個家庭低收入核對中心，我們去核查，批復到街道辦事處，從下個月開始才能實施，當月辦完，下個月開始實施。
【主持人】如果這位老同志問題反映客觀準確的話，完全不像工作人員所說的，我想三個月辦就三個月辦，我想五個月辦給你五個月辦，這里面應該有嚴格的工作流程和時間規定。
【王錫樂】材料報到我們那邊去，一周之內核查，兩周就能批復下去，下個月開始實施。
【朱玉明】我補充兩句，低保是關系特殊家庭民生的重要問題，我們嚴格執行國家政策規定，應保盡保，這是一個基本的要求，實際上我接觸這方面群眾訴求也不少，里面也有一些爭議。有的認為我夠條件，部門過程辦事處認為他還不夠，政策規定的非常清楚。
【主持人】很明確、具體。
【朱玉明】我們怎么解釋清楚，讓居民能接受，這是一個過程，很普遍，特別是對于一些原來已經享受，后來家庭情況變化又不能享受，這些家庭需要做出一個清晰的解釋，口服心服。
【主持人】不光清晰的、具體的、準確的政策的解讀，還有耐心和細致的問題。
【朱玉明】這是一方面，低保工作要求更高一點，對他要耐心細致，這是說的政策這方面，另一方面在工作的過程當中，剛才這位師傅說的也有點情緒，我們工作人員服務、解釋態度還有問題，這個也是重要內容，我們回頭對這個問題也要嚴肅認真的了解，去調查，如果確實存在，也得進行批評、教育，也要進行問責，不應該出現的情況。
【主持人】這個問題的調查、核實的情況，也在節目中反饋一下，稍事休息，一段片花之后，繼續回到今天的節目。
（片花）
【主持人】歡迎朋友們繼續關注正在直播的《作風監督熱線》，今天上線的單位是槐蔭區人民政府，與朋友們直接對話的是區長朱玉明，隨同朱區長來到直播間的，還有槐蔭區人民政府的副區長張士東，以及相關業務部門的主要負責同志，聽眾朋友有關槐蔭區經濟發展、城區建設、城市管理、民生保障等方面的問題，今天都可以通過82958399熱線與嘉賓進行溝通和交流，另外也歡迎聽眾朋友通過濟南電臺手機臺叮咚FM在線收聽收看我們的節目，您也可以通過語音、文字、留言的形式反映您的問題，參與節目互動。
朱區長，下面我們來接聽熱線，這個熱線是關于教育的，同時我們也會結合叮咚網友反映教育問題，一起請您來談談，先把熱線接進來，您好這位朋友。
【聽 眾】您好，主持人好，朱區長好，我是西客站片區恒大雅苑的業主，還是反映孩子上學的問題，每年我們那里沒有學區，每年家長們都去教育局找，每年都定不下學區的問題，現在很關心孩子上學問題，而且在去年的時候，有一個電視問政的節目，槐蔭區副區長，恒大雅苑西北角，聊城路和齊魯大道以西交叉口，去年9月份有一個九年一貫制學校要開工，現在也沒有開工的跡象，我們很關心今年孩子的上學問題。
【主持人】好，入住幾年了？
【聽 眾】一期從2015年6月就入住。
【主持人】你們看到小區的規劃里有學校的規劃嗎？
【聽 眾】當初是開發商銷售承諾可以上飲馬小學，我們交配套費之類的，后來業主自己了解，都是開發商忽悠我們的。我們沒有學校的話，我們的戶口已經落到恒大雅苑這個地方。
【主持人】符合就近入學的條件，但是沒有學?？蛇x擇。
【聽 眾】對。
【主持人】這位朋友先別著急，就這一個問題，先給您，教育局周區長一起溝通恒大雅苑的具體問題，然后咱們結合叮咚網友的問題，談一下教育基礎設施建設的問題。
【朱玉明】先請教育局長周誼局長解釋一下恒大雅苑情況。
【周 誼】好的這位聽眾，關于恒大雅苑暫時沒有畫學區的問題，從西客站片區建設開始到現在仍然存在，今年也不能劃分學區，主要是因為西客站當初規劃建設21所學校，到目前只建設了六所，目前我們學校的建設達不到片區孩子上學的需求，如果劃片的話，使很多孩子沒有學上，我們教育局本著不讓任何一個孩子失學的原則，根據實際情況，就近安排入學，確保每一個孩子都有學上。至于您反映戶口、房產都已經具備了，確實現在在西客站片區，很多小區都是這種情況，但是我們現在目前仍然存在一些暫時無法解決的問題。
【主持人】但是有一個大的底線，符合上學條件的孩子，能不能有學上？
【周 誼】我們確保每一個孩子都有學上。
【主持人】只是遠近的問題。
【周 誼】對。
【主持人】這是個底線。
【周 誼】這是一個，另外現在區委、區政府一直在加快西客站片區學校的建設進程，確實因為一些土地的原因，現在在建設速度上。
【主持人】速度上是不是確實滯后了？
【周 誼】確實有些滯后。
【主持人】應該建的沒有建起來。
【周 誼】對，主要是因為土地的原因。
【主持人】其實西客站片區，我們小區，我們也理解政府部門的困難，希望孩子就近入學，畢竟西客站片區這邊交通不是太方便，太遠的話，年輕人是上班族，我在大東邊上班， 孩子上學太遠，接送起來對我們確實有困難。
【主持人】家長的要求合情合理。
【周 誼】我們也盡最大的可能，合理安排所有業主，孩子就近上學的問題。
【主持人】根本上解決，還是加快學校的建設速度，盡快的建設，盡快的招生。就恒大雅苑具體問題，回答完之后，我們再來關注叮咚網友反映教育的問題，我們一起來關注一下。這位叮咚網友，他說朱區長，各位嘉賓你好，我想問一下綠地香榭里公館年底就交房了，這個地方規劃地塊的學校，到現在也沒有開始建，每次我去看都是兩座土山，眼看孩子就要上學了很著急，規劃上有，什么時候能夠落實開建？
【周 誼】確實綠地香榭里附近有一個小學，有一個初中，需要規劃建設的?，F在最主要的問題，就是我剛才談到的土地的問題，現在土地的問題沒有解決，所以說學校建設有些滯后。
【主持人】土地問題當然很復雜，朱區長今天也在我們直播間，區長能出面解決這個問題嗎？還是市里出面協調才能解決？
【朱玉明】都說到了土地，去年我參加問政，關于教育的內容也非常多，孩子上學是家庭的一件大事，西客站的發展非?？?，教育明顯滯后，剛才教育局長也講到了學校建設進度，制約學校建設，最主要的就是土地騰不出來，并不是沒有錢，或者施工存在問題，主要是地騰不出來，地騰不出來，原因還是很復雜的，剛才肖雁問我是不是去哪兒就能解決。馬上就想解決，現在土地主要影響因素，一部分西客站里面，一部分土地還在部隊手里。
【主持人】朱區長，建學校也好，其他民生保障措施推進過程中也好，遇到困難，遇到阻礙，作為普通的市民通情達理，能理解和家庭過日子一樣，有時候過日子過程中會遇到一些困難，大家一塊來克服，普通市民朋友都是通情達理的。
【朱玉明】合理的要求。
【主持人】作為家長來講，心情也能理解，要求一點也不過分，就是孩子符合條件該上學了，附近沒有學可上，既然有客觀的障礙和困難在這兒，咱們沒想過變通的措施嗎？
【朱玉明】一直在想，今年力度也在明顯的加大，2017年建成了四所，今年我們的目標也是四所，缺口盡快的補上，力度加大，有一些一時不能徹底解決，比如說土地還在軍區手里，有一些地上，還有拆遷戶沒有完成，個別建著地，要價高，地騰不出來，建設就不能進行，不管遇到多大的困難，對于我們來說推卸不掉的責任，我們會加快力度，盡快把教育欠帳補上。
【主持人】朱區長，在座嘉賓，兩位叮咚網友關心教育的，后面還有熱線，一起了解一下市民反映的問題，叮咚網友說，區長好，當初買房子的時候，置業顧問說可以在樓下西城實驗初中上學，開發商負責出資2000萬，現在房子賣完了，開發商又不出資了，我們不能在樓下的學校上學，導致孩子要到比較遠的地方上學，希望區長關注一下，這個問題線上給他對接一下，還有一位叮咚網友：西客站片區隨著入住人群的加大，教育問題愈發明顯，希望區長能夠高度重視，時間長了，積累久了，就更不好解決了。
【朱玉明】我們在全力以赴。
【主持人】再抓緊時間有請一位熱線上的朋友，這位朋友等了很久了，我們抓緊時間把他接進來，你好這位朋友。
【聽 眾】你好主持人，各位領導好，我想咨詢一個問題，關于昆侖街小區，我們片區有80年、90年的房子，我想問一下什么時候有拆遷計劃？好幾年之前就統計要裝暖氣，到現在遲遲沒有裝，我看現在保溫層也貼了，能不能裝？
【主持人】兩個問題，一個拆遷的問題，一個集中供暖的問題，先不要放電話，請稍等，節目時間到了，一會兒嘉賓到導播間給你溝通這個問題。
時間到了，今天就到這兒，感謝朱區長，諸位嘉賓做客今天的《作風監督熱線》，明天上線的單位是天橋區人民政府，歡迎您繼續關注，明天上線的單位是天橋區人民政府，朋友們再會。