9月7日上午，區政府召開12345熱線辦理工作專題調度會議，對全區熱線辦理工作進行調度分析，推動全區熱線辦理工作實現新突破。區委常委、副區長張新村出席會議并講話，區政府黨組成員、區政府辦公室主任吳春國主持會議。

張新村強調，一要深入查擺問題，找準發力點。區相關部門和各街道辦事處要以“群眾滿不滿意”作為工作的第一標準，著力解決認識不到位、工作人員不固定、回復不規范的問題，努力提高熱線辦理綜合滿意率。二要強化措施，切實解決群眾實際問題。熱線工作的關鍵在辦理，辦理的關鍵是解決問題，辦得好、解決得好，群眾才會滿意。區熱線運行中心要加強業務指導和培訓，區相關部門和各街道辦事處主要負責同志要親自抓熱線工作，熱線辦理人員要本著對群眾高度負責的態度，帶著深厚的感情做熱線工作，要設身處地為群眾著想，急群眾之所急、想群眾之所想，真正把群眾的事情辦好，實現辦理過程和辦理結果“雙滿意”。三要夯實責任，不斷提升熱線辦理水平。區熱線運行中心要嚴格按照考核細則進行考核，區政府督查室要加強督導檢查，要把督查督辦制度化、常態化，對超出辦理時限未辦理的熱線事項以及來電人多次、集中反映未解決的工單要建立臺賬、掛牌督辦、限期整改，確保熱線工單“件件有著落，事事有回音”。